Consulta aquí los detalles completos de nuestras políticas de cancelación y reembolso para reservas prepagadas:
- Cancelaciones inmediatas:
Si el cliente solicita la cancelación de la reservación dentro de los primeros 30 minutos posteriores a su reservación, se reembolsará el importe pagado, aplicando únicamente una deducción del 10% en concepto de gastos administrativos. - Cancelaciones después de una hora:
Si la cancelación se solicita después de una hora de emitida la reservación, se aplicará un cargo equivalente a un (1) día de renta, más el valor de cualquier servicio adicional contratado. Del saldo restante se efectuará el reembolso correspondiente, aplicando además una penalidad del 10% sobre el monto a reintegrar. El reembolso será procesado a la misma tarjeta utilizada para realizar el pago de la reservación. - No show (No cancelación / No presentación):
Si el cliente no cancela su reserva y no se presenta a recoger el vehículo, no se realizará ningún reembolso sobre el monto prepagado. - Cancelación de reservas prepagadas:
Si el cliente solicita la cancelación de una reserva prepagada, se aplicará una penalidad del 10% sobre el monto total pagado, y se reembolsará el 90% restante a la tarjeta utilizada para realizar el pago. - Devolución anticipada del vehículo:
Si el cliente devuelve el vehículo antes de la fecha originalmente reservada, se reembolsarán los días de renta no utilizados, aplicando una penalidad del 10% sobre el monto correspondiente a dichos días. El reembolso se realizará a la tarjeta con la que se efectuó el pago. - Modificaciones de reservas prepagadas antes de recoger el vehículo:
Si el cliente modifica su reserva antes de recoger el vehículo y la nueva tarifa es menor a la tarifa prepago original, el reembolso por la diferencia se procesará al momento de realizar la modificación, no al momento de la devolución del vehículo. - Tiempo de procesamiento de reembolsos:
Los reembolsos serán procesados en un período de 15 a 30 días hábiles a partir de la fecha en que el vehículo sea devuelto y el contrato de alquiler haya sido cerrado oficialmente.
